In diesem Interview erfahren Sie mehr über Colorway.de und die Idee, die dahinter steckt.


Wann haben Sie Colorway.de gegründet?
Nadine Ramspott: Das Unternehmen Colorway ltd haben wir im September 2006 gegründet.

Wie sind Sie zum Shopbetreiber geworden?
Nadine Ramspott: Nach unserer Hochzeitsreise im Jahr 2006 entdecken wir die genialen Crocs Schuhe. Mit einer genialen Idee im Koffer und dem Willen, regelmäßig ins ferne Ausland reisen zu wollen, entstand die Idee, einen Onlineshop zu eröffnen. Schnell entwickelte sich aus einer Idee eine Firma mit stetigem Wachstum.

Wie entstand der Name Colorway?
Nadine Ramspott: Der Name Colorway entstand zufällig und setzte sich aus dem Namen „Color“ für viel Farbe und Lebensfreude - und dem Namen „Way“ - den eigenen Weg verfolgen zusammen.

Worin unterscheiden Sie sich von anderen Shops?
Nadine Ramspott: Das Online-Angebot im Bereich Fashion und Lifestyle ist sehr groß. Wir haben uns auf  Fashion Victims konzentriert -  Produkte, die es nicht an jeder Ecke gibt. Unsere bunte Palette an ausgefallenen und trendigen Bekleidungsstücken, Schuhen, Accessoires und Taschen wird von unseren Kunden gern angenommen. Mittlerweile gelten wir als größter Crocs Anbieter Deutschlands.

Heute ist Ihr Shop beachtlich gewachsen. Welche Ideen verfolgen Sie, um an dieser Entwicklung festzuhalten?
Sven Ramspott: Perfekter Service und Kundennähe werden bei uns auch in Zukunft groß geschrieben. Unsere Webseite wird  regelmäßig von unserem Technik-Team überprüft und überarbeitet. Wir verankern sehr viel Automatismus in unserem System, um noch effizienter zu arbeiten, und die Bestell-, und Serviceabläufe für unsere Kunden zu verbessern. 

Viele Ihrer Produkte sind beratungsintensiv. Wie lösen Sie das im Team?
Nadine Ramspott: Unser Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Kundenservice, an der Hotline und im Verkauf verfügen über ein gutes Erfahrungswissen und eine sehr gute Schulung im Bereich unserer Produkte. Viele Erfahrungswerte, insbesondere bei Passformproblemen, schöpfen wir aus unserem Ladengeschäft.

Über unsere Beratungs- und Bestellhotline 02372-55761-0 sind wir von Mo-Do von 9 Uhr bis 17 Uhr und Fr von 9 Uhr bis 15 Uhr erreichbar

Welche Faktoren waren aus Ihrer Sicht der Motor für Ihren Erfolg?
Nadine Ramspott: Der stetige Drang sich weiterzuentwickeln, sich selbst zu motivieren, fortschrittlich zu sein, neue Nischenprodukte zu finden und die konsequente Ausrichtung im E-Commerce waren für mich ein entscheidender Erfolgsfaktor.

Die rasante Weiterentwicklung im Onlinebusiness fordert eine schnelle Handlung, wir lernen von unseren Kunden und leben von deren Anregungen und Ideen. Wir beobachten die Trends in Deutschland und versuchen konsequent und zügig darauf zu reagieren.

Sven Ramspott: Wichtig ist die Zusammenarbeit im kleinen Team, der stetige Wille, erfolgsorientiert zu handeln und eine Portion Glück. Ich vergleiche dies gerne mit Leistungssportlern. Man befindet sich dauerhaft in einem Wettkampf, um die gewachsenen Anforderungen und Leistungen zu bewältigen.Wir fokussieren uns auf den Erfolg und freuen uns, dass wir in kürzester Zeit einen sehr großen Stammkundenkreis aufbauen konnten.


Was tun Sie, um das Vertrauen Ihrer Kunden zu gewinnen und zu erhalten?

Wir setzen auf ein professionelles Design, eine sehr gute Webpräsenz und leichte,  verständliche Bestellabläufe. Weiterhin bieten wir einen sicheren und rechtskonformen Einkauf bei Colorway. Durch das Trusted Shop Siegel erhalten unsere Kunden einen Käuferschutz, der kostenlos genutzt werden kann. Mit diesem Gütesiegel bekommt der Verbraucher ein „Rundum-sicher-Paket“, welches er jederzeit in Anspruch nehmen kann.

Zudem bieten wir eine große Anzahl an Zahlungsmöglicheiten an. Der Kunde kann selbst entscheiden, wie er zahlen möchte.

Weiterhin setzten wir auf echte Kundenmeinungen. Seit Mai 2009 arbeiten wir mit dem Partner Ekomi zusammen. Mit diesem Bewertungssystem schaffen wir zusätzlich Vertrauen beim Verbraucher und erhalten regelmäßig wertvolle Kundenmeinungen.

Das Interview führte Simone Domahs, Werbejournalistin aus Dresden